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En HSBC trabajamos constantemente para brindarte la tranquilidad de siempre. Por este motivo, implementamos una nueva medida de seguridad en las extracciones por Cajeros Automáticos.
Cada vez que realices una extracción mayor a $300, el Cajero Automático presentará en pantalla tu número de documento incompleto y debajo 8 opciones de 3 dígitos cada una. Sólo una de estas opciones corresponderá a los tres números de tu documento. Por ejemplo, si tu documento es 55.985.700, te mostrará: 55.XXX. --- Deberás elegir la opción de tres dígitos consecutivos correspondientes a los números faltantes (---), en este caso los números serán 700.
Te recordamos no digitar ni divulgar tu clave (PIN) ante terceros
Conocé los pasos para realizar extracciones
Para acceder a mayor información hacé click sobre la opción deseada.
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Luego de ingresar el importe a retirar y confirmar el monto, te aparecerá la pantalla que se detalla debajo.
Si seleccionás la opción correcta, que en el ejemplo es 700, continuarás con el proceso de extracción habitual.
- TU IDENTIFICACIÓN ES VÁLIDA. El Cajero Automático te entregará el dinero solicitado.
IMPORTANTE: Tenés que seleccionar una de las 8 (ocho) opciones, de 3 (tres) dígitos, que pertenecen a tu número de documento. Los guiones deben ser reemplazados por la secuencia numérica correcta.
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Si no seleccionaste la opción correcta que corresponde a tu número de documento o excedés el tiempo de respuesta, el cajero automático te dará una nueva posibilidad de confirmar tu identidad.
Nuevamente se te solicitará que indiques los números reemplazando los guiones. En el ejemplo corresponde al 700.
IMPORTANTE: Esta pantalla se repetirá dos veces para que tengas una tercera posibilidad de validación. Si cancelás la operación será tenida en cuenta como un intento erróneo o fallido.
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Tené en cuenta que esta es la última oportunidad de confirmar tu número de documento.
Esta medida es en beneficio de tu seguridad.
Si volvés a seleccionar por cuarta vez de manera incorrecta la secuencia, cancelás la operación o excedés el tiempo de respuesta, tu Tarjeta de Débito de HSBC quedará inhabilitada y te aparecerá la siguiente pantalla.
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Al haber agotado las 4 (cuatro) posibilidades de confirmar tu número de documento, tu Tarjeta de Débito de HSBC quedará inhabilitada ya que tu identidad no ha sido confirmada.
Para su rehabilitación deberás seguir los siguientes pasos:
- Retirá tu Tarjeta de Débito de HSBC del cajero.
- Para rehabilitar la misma dirijite a una sucursal de HSBC.
- Para mayor información, comunicate con nuestro Centro de Atención a Clientes al 0810-333-4722, todos los días, las 24 hs.
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