Hacé click en la pregunta que deseás:

• ¿Qué debo hacer en caso de un siniestro?

  • Auxiliar a los heridos (en caso que existiesen)
  • No reconocer culpabilidad ante nadie.
  • Denunciar lo sucedido por medio de HSBC.COM.AR o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0-810-999-2424 ó 4348-4848
  • Enviar la documentación necesaria a la compañía
  • Tomar datos del Tercero (Patente, N° de Póliza, Nombre de la Compañía, Datos personales, Registro de Conducir, Datos de la unidad)

• ¿Qué documentación debo presentar?

  Llamá al Call Center: allí te indicarán el lugar donde dirigir la dneuncia reuniendo lo siguiente:
  Documentación del Asegurado:
  

  • En caso de Robo Total:
  • Denuncia Policial.
  • Cédula verde o Título del automotor.
  • Licencia del Conductor.
  • Carnet del seguro o certificado de la cobertura.
  • Último comprobante de pago del seguro.

  
  

  • En caso de Robo Parcial:
  • Denuncia policial original.
  • Cédula verde.
  • Carnet del seguro o Certificado de la cobertura.
  • Último comprobante de pago del seguro.
  • Concurrir con el vehículo a nuestros Centros de Servicios (Drive In/Oficinas del interior) donde el mismo será inspeccionado. Si el vehículo no puede movilizarse, solicite la inspección a domicilio.

  
  

  • En caso de Daño Parcial (choque, incendio):
  • Denuncia Policial.
  • Cédula verde.
  • Licencia de conductor.
  • Carnet del seguro o Certificado de la cobertura.
  • Último comprobante de pago del seguro.
  • Concurrir con el vehículo a nuestros Centros de Servicios (Drive In/Oficinas del interior) donde el mismo será inspeccionado. Si el vehículo no puede movilizarse, solicite la inspección a domicilio.

  
  

  • Datos de terceros involucrados si los hay (incluye vehículo y conductor)
  • Documentación de Terceros
  • Denuncia policial original del hecho.
  • Cédula Verde o Título del Automotor (fotocopia) en caso de que el vehículo no esté a nombre del reclamante, deberá acompañar con formulario 08 con los datos completos del comprador y del vendedor, con firmas certificadas ante Escribano Público o Registro del Automotor. Sólo se atenderá el reclamo de quien acredite titularidad del bien dañado.
  • Fotocopia del Registro de Conductor (exhibiendo el original)
  • Certificado de cobertura emitido por su aseguradora, actualizado a la fecha del siniestro y especialmente expedido para tal trámite. Si posee cobertura para daños parciales, deberá presentar Carta de Franquicia.
  • Si no posee cobertura de seguro, debe presentar declaración jurada ante Escribano Público para residentes de Capital Federal y Gran Buenos Aires, o ante dependencia policial para residentes en el interior del país, manifestando dicha situación.
  • Fotocopia de la denuncia administrativa presentada en la compañía de seguros, con sello de recepción de la misma.
  • Fotografías del vehículo que permitan visualizar las partes dañadas y una donde se aprecie la patente del vehículo.
  • Concurrir con el vehículo al Centro de Inspección derivado para su inspección. Si el vehículo no puede movilizarse, se combinará fecha y lugar de la inspección.

• ¿En qué casos la Compañía puede rechazar un siniestro?

  Existen muchos casos, entre los más importantes...

  • Si la póliza está impaga.
  • Si la cobertura afectada no ha sido contratada por Ud.
  • Si el conductor no está habilitado para conducir esa categoría de vehículo o tenga el registro vencido.
  • Si el automóvil tiene un uso distinto al que figura en la póliza de seguro.
  • Si los daños son ocasionados por dolo o culpa grave del asegurado o del conductor.
  • Si el vehículo es conducido por algún hijo del titular no declarado al momento de tomar el seguro o que haya sido específicamente excluido. (en AutoScoring)
  • Cuando el conductor maneja bajo la influencia de cualquier droga desinhibidora, alucinógena o somnífera, o en estado de ebriedad.
  • Cuando el vehículo asegurado se encuentra superando a otros en lugares no habilitados.
  • Cuando el vehículo asegurado es conducido a exceso de velocidad, superando los límites establecidos en el lugar del hecho.
  • En ocasión de transitar en contramano de la dirección de circulación, siempre que exista señalización inequívoca en el lugar del hecho.
  • Que al momento del siniestro, el vehículo haya superado en más de 2.500 km. el kilometraje anual declarado en el momento de contratar el seguro. (en AutoScoring)
  • Si el vehículo no es guardado en cochera nocturna, cuando el asegurado haya manifestado lo contrario.
  • Si el domicilio real de la persona declarada como conductor habitual del automóvil está en una localidad distinta a la que figura en el frente de la póliza / certificado como "localidad de uso habitual del vehículo". (en AutoScoring)
  • Si la cantidad de siniestros anteriores a la contratación del presente seguro, declarados al suscribir el mismo, no es la real.
  • Si el conductor habitual del vehículo no es el declarado en la póliza / certificado, o sus datos de edad y / o estado civil son incorrectos.
  • Por falta de denuncia (caducidad).
  • Por exceso de personas transportadas de acuerdo a la capacidad del rodado.
  • Por reticencia o falsedad en cualquier información dada.

  Nota: existen otras causales de rechazo de siniestro no enumeradas en este listado, que usted encontrara en la póliza.

• ¿Qué es una franquicia?

  Es un monto a cargo del Asegurado según el plan que tenga contratado. Si éste contempla algún tipo de franquicia, deberá hacerse cargo del porcentaje o monto correspondiente. No se aplicarán franquicias a los siniestros de robo total, hurto total ni destrucción total por accidente o incendio cuando dichos siniestros estén comprendidos en la cobertura contratada.

• El seguro ¿me cubre si me excedo en el kilometraje? (AutoScoring)?

  Sí, siempre y cuando no exceda los 2.500 km. por sobre lo declarado en el momento de la contratación de la póliza.

• ¿Cuándo es considerado Destrucción Total?

  Si el costo de reparación o reemplazo de las partes afectadas por un riesgo cubierto es igual o superior al 80% del valor de venta al público del vehículo asegurado (*), será considerado Destrucción Total. Caso contrario, corresponderá a considerarse como un daño parcial.
  La importancia de esta cláusula radica en que se evaluará "el valor de la reparación" del vehículo siniestrado. Asimismo, contar con una cobertura de Destrucción total con cláusula del 80%, es conveniente ya que se adapta a los tiempos actuales donde los repuestos y mano de obra se encuentran en alza.

  (*) Al contado, el plaza, marca y características similares al momento del siniestro.

• Si el auto es manejado por mi esposa/o ¿está cubierto? (AutoScoring)

  Sí, está cubierto. El auto siempre está cubierto, excepto que el conductor no tenga registro habilitante o lo maneje alguno de sus hijos de entre 17 y 29 años que no haya sido incluido expresamente al momento de la contratación del seguro (salvo casos de fuerza mayor).

• Según el plan de AutoScoring ¿cómo se evalúa el costo del seguro de acuerdo al perfil del conductor?

  El costo personalizado del AutoScoring se fija sobre la base de algunas variables tales como tipo de auto y uso dado; kilometraje anual; edad, sexo y estado civil del conductor y área geográfica entre otras. La cantidad de combinaciones posibles es inmensa, por lo cual, el precio difiere siempre entre un asegurado y otro, aunque se trate del mismo vehículo.

• ¿Qué documento me garantiza estar asegurado en HSBC Seguros?

  Su Póliza de Seguro. Allí figura el detalle de la cobertura elegida, los datos del vehículo asegurado y, al dorso, un resumen de las condiciones de no cobertura. Además, se anexan las condiciones generales y particulares del contrato de seguro. Asimismo, se entrega una tarjeta personal de circulación que se remitirá anualmente, cambiando con cada tarjeta el número de póliza.

• ¿Qué duración tiene la póliza y cuál es la forma de pago?

  La póliza tiene vigencia mensual, y es de renovación automática; el seguro se puede abonar a través del débito automático de su tarjeta de crédito.

• El seguro del auto ¿tiene vencimiento?

  No, se renueva automáticamente. Si usted no desea renovar su seguro y decide quedar sin cobertura, bastará con que lo comunique a nuestro Centro de Atención al Cliente al 0-810-999-2424 ó 4348-4848.

• El vehículo asegurado ¿es inspeccionado?

  Sí, en nuestros Centros de Inspección (Drive In) o a través de Inspectores a domicilio con unidades móviles. Se realiza una inspección previa al tomar el seguro, a través de los inspectores de la Compañía. En caso de tratarse de un 0Km., se asegura la condición del vehículo con la presentación de la Factura de compra y el certificado de no rodamiento (extendido por la Concesionaria el día del inicio de vigencia del seguro) y la patente (ya sea definitiva o provisoria de registro). En caso de suspensión de cobertura por falta de pago, para rehabilitar la misma - una vez cancelada la deuda - se deberá realizar nuevamente la inspección previa.

• ¿Qué respaldo me ofrece HSBC Seguros?

  100 años de trayectoria hacen de HSBC Seguros S. A. sea una de las principales aseguradoras del mercado nacional. Desde 1997 es parte del HSBC Group uno de los principales grupos financieros del mundo, con más de 5.500 oficinas distribuidas en 79 países. Su vinculación con los más importantes grupos aseguradores y reaseguradores del mundo le permiten brindar el más sólido respaldo a todos sus asegurados.