Preguntas Frecuentes

Respondemos a tus dudas más frecuentes

• ¿Qué modificaciones de mi póliza puedo hacer por teléfono?

  Por vía telefónica podés modificar el domicilio particular, el de correspondencia y el medio de pago de la póliza (siempre y cuando sea el tomador de la póliza y elijas un medio de pago automático). Por ejemplo: solicitar el débito automático por tarjeta de crédito.

• Si realizo una modificación en mi póliza, ¿recibiré luego un endoso o constancia de la modificación?

  Siempre se envían endosos excepto en los siguientes casos:

  • Cambio de domicilio.
  • Cambio de medio de pago.
  • Cambio de frecuencia de pago.
  • Baja de póliza.
  • Aplicación de ahorro a cuenta de primas adeudadas o futuras.

• ¿Puedo pagar la póliza de mi seguro en efectivo mensualmente?

  Los pagos en efectivo están asociados a frecuencias semestrales y/o anuales de pago por adelantado. Se pueden tomar pagos por caja en forma excepcional para mantener la póliza al día en caso de inconvenientes con el medio de pago actual.

• Me reclamaron una deuda mediante una nota y un recibo para efectivizar el pago. ¿Puedo pagar en efectivo sólo parte de la deuda y más adelante lo que resta?

  Dado que no se aceptan pagos parciales, el pago de una deuda debe efectuarse por el monto total y en efectivo.

• ¿Si adeudo cuotas, dispongo igualmente de la cobertura?

  La Compañía otorga cobertura sólo a aquellos asegurados que tienen su póliza al día. Caso contrario las coberturas se suspenden y luego se anulan por falta de pago, por lo tanto el asegurado no se encuentra cubierto.

• ¿Puedo de alguna forma dejar de pagar las cuotas y continuar asegurado?

  Sólo en el plan Premium  podrás optar por un Seguro Prorrogado, siempre que tu cuenta de ahorro disponga de fondos suficientes, de esta manera la cuota del seguro de vida se debita de tu ahorro.

• ¿Existe una cantidad mínima o máxima de beneficiarios a designar?

  Se puede designar la cantidad de beneficiarios que considere oportuno. Es conveniente que indique el orden y el porcentaje de los montos asignados a cada uno en el momento del cobro.

• ¿Puedo cambiar de beneficiarios?

  Sí podés modificar tu designación cuantas veces lo deseás, incluir o excluir beneficiarios, o modificar la nómina en su totalidad. Te sugerimos guardar una copia de tu última designación junto con tu póliza en un lugar seguro, y que tus beneficiarios sepan dónde encontrar esta documentación.

• Si solicito una reducción o aumento de la suma asegurada, ¿qué edad se toma en cuenta para la cotización: la actual o la que tenía al momento de la contratación?

  Para los cambios de tipo económico - que modifican la prima que se paga- siempre se toma la edad del titular en el momento de realizar la modificación. Esto se debe a que el riesgo se modifica y con ello, las condiciones del seguro. Al incrementarse la suma asegurada, se reevalúan los requisitos de asegurabilidad.

• ¿Qué recargo cobran por forma de pago mensual, trimestral, semestral y anual?

  • Mensual: recargo del 6% directo sobre la prima.
  • Trimestral: recargo del 6% directo sobre la prima.
  • Semestral: recargo del 4% directo sobre la prima.
  • Anual: sin recargo.

• ¿La cobertura del seguro es de por vida o caduca a una determinada edad?

  La cobertura principal es de por vida; las coberturas adicionales caducan cuando el asegurado cumple los 65 años de edad.

• ¿Qué diferencia hay entre las opciones A y C en las pólizas Fortune Life Premium?

  La diferencia reside en el capital asegurado que tendrá a los 65 años de edad. En el caso de haber contratado un seguro con opción A (sin reducción del capital asegurado) la suma no se modificará. En caso de haber contratado un seguro opción C (reducción del 50% del capital asegurado) la suma asegurada contratada se reducirá a la mitad.

• Una vez cobrada la indemnización por enfermedades críticas, ¿cuál es el monto por el que quedo asegurado?

  La cobertura de enfermedades críticas en el plan Premium consiste en un adelanto del 25% del capital asegurado. Cuando se paga el beneficio, la suma asegurada de su póliza disminuye en un 25%. Por esta razón no podrá contratar nuevamente la cobertura.
  En el plan Temporario, la cobertura es adicional, por eso, el capital asegurado no disminuye.

• ¿Puedo hacer aportes adicionales en mi Seguro de Vida con Ahorro?

  Sí, en el plan Premium se contemplan aportes adicionales a voluntad, cuando lo deseés. Sólo tenés que enviar una nota informándonos tu decisión.

• ¿Cómo se realiza un aporte adicional?

  Los aportes adicionales y extraordinarios son voluntarios. Por lo tanto, podrás hacerlos por el monto y en el momento que lo deseés. Deberás informarnos mediante una nota tu voluntad de efectivizar el aporte, el monto, tu nombre y apellido, firma y documento. Si deseás que el mismo se descuente de su medio de pago habitual, también deberá aclararlo en la nota.

• Soy titular de un seguro Family y veo que el valor del seguro se ha modificado. ¿A qué se debe?

  Se debe a que los precios se establecen por rango de edad. Por lo tanto, al pertenecer a un nuevo rango etario, el precio de tu seguro sufrirá una modificación.

• Tengo un plan conjunto de Family y quiero saber  en qué situación queda la póliza en caso de fallecimiento de uno de los dos asegurados.

  La póliza se extingue ante el pago del primer siniestro ocurrido a cualquiera de los dos asegurados, es decir, frente a muerte natural, muerte por accidente o incapacidad total y permanente de uno de los asegurados.

• ¿Dónde debo llamar en caso de siniestro?

  Comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente: 0810-333-Vida (8432), de lunes a viernes, de 8 a 22 hs.