Dispositivos de seguridad

1. Ingresar a Online Banking y solicitar un Dispositivo de Seguridad Digital en la opción “Administrar el Dispositivo de Seguridad” del menú que se despliega al hacer click en tu nombre.                                        

2. Descargar la aplicación HSBC Mobile Banking desde las tiendas: Google Play - Apple App Store

3. En la aplicación, seleccionar “Activar Dispositivo de Seguridad” y luego ingresar nombre de usuario y contraseña de Online Banking.

4. Se mostrará el siguiente mensaje en pantalla “Ha comenzado el proceso de activación del Dispositivo de Seguridad Digital”.

5. En la pantalla de Online Banking se mostrará el “Código de Activación 1” el cual deberás ingresar en la aplicación móvil.

6. Luego te enviaremos el “Código de Activación 2” a la casilla de correo electrónico registrada en el banco. Deberás ingresarlo en el casillero correspondiente en la aplicación para continuar la activación.

7. En el último paso deberás generar una contraseña, la cual se utilizará para generar códigos de seguridad.

8. Verás un mensaje de "Activación completada". Ahora podrás comenzar a utilizar tu Dispositivo de Seguridad Digital.

Descargá el instructivo haciendo click acá.

En la aplicación móvil, seleccioná “Generar código de seguridad” y luego seleccioná “Acceso”.  Ese código te será solicitado para ingresar a Online Banking.

En la aplicación móvil, seleccioná “Generar código de seguridad” y luego seleccioná “Reautenticación”. Ese código te será solicitado al realizar transferencias a cuentas agendadas, ingresar a Pago mis cuentas, Visa Home, DEBIN.

En la aplicación móvil, seleccioná “Generar código de seguridad” y luego seleccioná “Transacción”. Aquí deberás ingresar los 4 últimos números de la CBU de destino. Este código te será solicitado para agregar un nuevo CBU a tu agenda o bien para realizar transferencias a nuevas cuentas.

Deberá descargar la aplicación en el nuevo teléfono y seguir los pasos indicados para completar la activación.

Este punto solo podrá realizarse si cuenta con los dos teléfonos. Por robo o extravió del celular actual (donde tiene instalada la aplicación), deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente para solicitar la baja del dispositivo y así poder descargar y activarlo en su nuevo teléfono.

Si usted cuenta con el teléfono anterior siga estos pasos:

Descargue la aplicación en el nuevo teléfono, donde comenzará el proceso de activación, en el último paso se le solicitará que genere un código de seguridad allí deberá tomar el celular anterior y generar desde la aplicación un código de acceso, el cual deberá colocar en el nuevo dispositivo para completar el proceso.

* Si usted no posee el teléfono donde activo la aplicación, seleccione la opción: No, no lo tengo y luego comuníquese con el Centro de Atención al Cliente para continuar con el proceso.

1. Ingresá en la opción “Administrar el Dispositivo de Seguridad” del menú que se despliega al hacer click en tu nombre. 
2. En el paso “1. Ingresá tu código de activación”, hacé click en el link “Generar código de activación ahora” que se encuentra debajo del campo a completar. Te llegará por correo electrónico y deberás ingresarlo en dicho campo.
3. En el paso “2. Ingresá el número de serie de tu Dispositivo de Seguridad”, colocá el número que se encuentra en la parte posterior del dispositivo.
4. En el paso “3. Generá el PIN de tu Dispositivo de Seguridad” deberás generar un PIN para tu Dispositivo de Seguridad que sólo vos conozcas. Para esto, debés seguir los siguientes pasos:

• Mantener presionado el botón verde para encender el dispositivo
• Pensar un PIN que tenga entre 4 y 8 dígitos. Ingresarlo en el dispositivo y presionar el botón amarillo.
• Confirmar el PIN ingresándolo nuevamente.

5. En el paso “4. Generá un código de seguridad”, deberás ingresar un código de seguridad generado con tu dispositivo. Para esto, encendé el dispositivo presionando el botón verde e ingresá el PIN. Al aparecer HSBC en pantalla, presioná nuevamente el botón verde para generar el código.

Descargá el instructivo haciendo click acá.

1. Mantené presionado el botón verde para encender el Dispositivo de Seguridad y luego ingresá el PIN.
2. Al aparecer la palabra "HSBC" en la pantalla del dispositivo, presioná el botón verde para generar un código de seguridad de acceso.
3. El código de seguridad aparecerá en la pantalla del dispositivo.

1. Mantené presionado el botón verde para encender el Dispositivo de Seguridad y luego ingresá el PIN.
2. Al aparecer la palabra "HSBC" en la pantalla del dispositivo, presioná el número 3 para generar un código de seguridad de reautenticación.
3. El código de seguridad aparecerá en la pantalla del dispositivo.

Éste código se utiliza para realizar transferencias hacia una CBU nueva, que no se encuentra en tu agenda de CBU.

1.  Mantené presionado el botón verde para encender el Dispositivo de Seguridad y luego ingresá el PIN.
2. Al aparecer la palabra "HSBC" en la pantalla del dispositivo, presioná el botón amarillo ubicado en la esquina inferior izquierda e ingresá a continuacion los 4 últimos números de la CBU de destino.
3. Presioná el botón amarillo nuevamente. El código de seguridad de transacción aparecerá en la pantalla del dispositivo.

Si tenés un inconveniente con tu Dispositivo de Seguridad, por favor hacé click aquí.

También podrás encontrar información sobre el funcionamiento de tu Dispositivo de Seguridad haciendo click en "¿Necesitás ayuda con tu Dispositivo de Seguridad?" que se encuentra en el ingreso a Online Banking.