Centro de Atención al Cliente

HSBC Argentina
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Realizar tus operaciones a través del Centro de Atención al Cliente de HSBC

Es muy sencillo, y podés hacerlo durante las 24 hs., todos los días del año a través del Servicio Automático.

Acceso las 24 horas

Consultá y operá tus cuentas cuando lo necesites.
Pago y Transferencias

Realice pagos y transferencias entre cuentas propias telefónicamente.
Rewards

Adherite al programa y consulta tus puntos acumulados.
Plazo Fijo

Constituí tu Plazo Fijo online, con una tasa preferencial.

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Llamando al 0810-333-4722

¿Cómo genero o actualizo mi clave del Centro de Atención al Cliente?

Desde Cajeros Automáticos

En cualquier Cajero Automático de la Red Banelco, ingresá en la opción <Claves>.
Seleccioná <Generación de Claves>.
Seleccioná <Clave del Centro de Atención al Cliente> y seguí los pasos.

Desde Cajeros Automáticos

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Seleccioná <Generación de Claves>.
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Generá tu clave

Elegí 4 números (4 dígitos) e ingresalos a través del teclado numérico.
Confirmá tu clave, ingresando nuevamente los 4 dígitos que elegiste.

RECORDÁ: No generar tu clave con caracteres repetidos, ni secuencias numéricas ascendentes o descendentes.

Ya generaste tu clave del Centro de Atención al Cliente.

Recordá que esta clave te permite operar en el Centro de Atención al Cliente y Cajas, así como registrarte a Online Banking.

¿Cómo Operar?

Realizá todas tus consultas de forma ágil y rápida a través de nuestro

Contacto Online

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También podés escribirnos a contactenos@hsbc.com.ar

Con tu número de documento y tu Clave del Centro de Atención al Cliente, podés comunicarte al 0810-333-4722 para realizar de forma autónoma las siguientes opciones:

Saldos de cuentas.
Últimos movimientos.
Transferencias.
Compra y venta de Dólares.
Pedido de boletas y chequeras.
Consulta de CBU de tus cuentas.
Menú principal.

Saldos de las Tarjetas de Crédito.
Pago de Tarjeta de Crédito.
Denuncia de robo y extravío.
Habilitación de Tarjeta de Crédito.
Consumos y pagos ingresados con posterioridad al cierre.
Solicitud de stop debit.
Programa de beneficios HSBC Rewards.
Menú principal.

Habilitación de tarjetas.
Denuncias de extravío.
Para blanquear su código de acceso a Banelco.
Para conocer sus cuentas asociadas a su Tarjeta de Débito.
Para conocer o modificar su Cuenta Principal.
Menú principal.

Información de Plazos Fijos.
Consulta de tasas de interés.
Realizar Plazos Fijos.
Menú principal.

Información Fondos, Saldo y Valor de cuota parte.
Trasferencias entre Fondos de igual titularidad.
Suscribir o rescatar fondos.
Menú principal.

¿Cuáles son los canales disponibles para presentar un reclamo?

Reclamos online

Si tenés una cuenta en HSBC y ya estás registrado en Online Banking podés realizarlo en minutos.

Ingresá y pedilo

¿No estás registrado en Online Banking? Registrate ahora.

Reclamos por Atención al Cliente

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Dejános tus datos y nos contactaremos a la brevedad.

Llamando al

0810-333-4722

ó 4329-5000 en el horario de 8 a 20 hs.

Reclamos en sucursal

Usá el buscador de sucursales y encontrá la que te quede más cómoda.

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Solicitá un turno para atención en Sucursales

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Preguntas frecuentes

El reclamo presentado deberá contener como mínimo la siguiente información:

Apellido y Nombre
Tipo y Número de Documento
Domicilio
Mail
Teléfono
Medio por el cual desea recibir la respuesta

Realizar una clara exposición de los hechos y adjuntar documentación respaldatoria, de ser el caso. Se recuerda que el reclamo debe ser presentado por el titular del producto.

Al registrar el reclamo se te asignará un número de solicitud. Podés realizar el seguimiento de tu reclamo a través de los siguientes canales:

Online

Completá tus datos en el formulario.

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ó 4329-5000 en el horario de 8 a 20 hs.

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Toda consulta o reclamo será resuelta/o respondida dentro del plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, excepto cuando reglamentariamente se prevean mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas a HSBC debidamente justificadas.

Recibirás la respuesta a tu reclamo a través del medio que consignaste al inicio del mismo, vía mail o por carta a tu domicilio.

Ante la falta de respuesta o de disconformidad con la respuesta brindada podrá comunicarse con los Responsables de Atención al Usuario ante BCRA, Sra Miriam Notarnicola y Carla Monteagudo, a través de un mail a serviciosalcliente@hsbc.com.ar

Ante la falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas por HSBC podrás informar al BCRA. El BCRA dispone de un Área de Protección al Usuario de Servicios Financieros , que podrás contactar ingresando www.usuariosfinancieros.gob.ar